El trabajo de los Teams en los Call Centers y en los Puntos de Atención al Cliente y Usuarios,  exige flexibilidad mental, control de emociones, tolerancia a la presión de trabajo y a la frustración, capacidad de resolución de conflictos con los usuarios/clientes; evitando a todo momento desbordamientos comportamentales en procesos Inbound y Outbound.

Este taller creado por Ergoxys Consultores está orientado al personal con contacto físico o virtual y tiene el propósito de que sus colaboradores implicados, desarrollen competencias puntuales y efectivas en la gestión de su stress y de sus propias emociones; logren el manejo de su carga mental y psíquica, tanto individual como grupal; sean capaces de resolver y reducir los conflictos y fatiga emocional, emergente en el cumplimiento de su misión, en beneficio de su satisfacción y salud laboral.